Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

KiiKoo Städ är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Företag: KiiKoo Städ
Organisationsnummer: 559604-2423
Postadress: Smyckegatan 61, 426 51 Göteborg
E-post: info@kiikoo.se
Telefon: 031-21 33 21

Om du har frågor om hur vi hanterar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi kan samla in följande uppgifter beroende på hur du kontaktar oss och vilka tjänster du beställer:

• Kontaktuppgifter: namn, telefonnummer och e-postadress.
• Offert- och bokningsuppgifter: vilken tjänst du är intresserad av, önskat datum, ort och information som du lämnar i ditt meddelande.
• Kunduppgifter: tjänsteadress, bokningsinformation, instruktioner och uppgifter som behövs för att utföra uppdraget.
• Faktureringsuppgifter: uppgifter som behövs för fakturering, betalning och administration.
• RUT-uppgifter: personnummer och andra uppgifter som krävs för att hantera RUT-avdrag.
• Säkerhetsuppgifter: exempelvis information om nycklar och larmkoder när det behövs för att utföra ett uppdrag.
• Tekniska uppgifter: exempelvis IP-adress, tidpunkt för besök och begärd webbsida, om sådana uppgifter registreras av webbplatsen eller dess leverantörer.

Vi ber dig att inte lämna känsliga personuppgifter i fritextfält om de inte är nödvändiga för att hantera ditt ärende.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att:

• Besvara frågor och offertförfrågningar.
• Hantera bokningar och kundkontakter.
• Planera och utföra städtjänster.
• Hantera fakturering, betalningar och RUT-avdrag.
• Hantera reklamationer, klagomål och andra kundärenden.
• Uppfylla skyldigheter enligt lag.
• Skydda webbplatsen och förebygga missbruk.
• Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk när det behövs.

Vi använder inte personuppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering.

4. Vilken rättslig grund använder vi?

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder enligt dataskyddsförordningen (GDPR):

• Avtal: När behandlingen behövs för att hantera en bokning, förbereda ett uppdrag eller utföra en tjänst som du har beställt.
• Rättslig förpliktelse: När vi måste behandla eller spara uppgifter för att uppfylla exempelvis bokförings- eller skatteregler.
• Berättigat intresse: När behandlingen behövs för exempelvis webbplatssäkerhet, förebyggande av missbruk eller hantering av rättsliga anspråk, förutsatt att vårt intresse väger tyngre än ditt intresse av skydd för personuppgifterna.
• Samtycke: Om vi i något fall behandlar personuppgifter med stöd av ditt samtycke informerar vi dig om detta. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Det påverkar inte lagligheten av den behandling som skett innan samtycket återkallades.

5. Måste du lämna dina personuppgifter?

Vissa uppgifter behövs för att vi ska kunna svara på din förfrågan, lämna en offert, boka ett uppdrag eller utföra en beställd tjänst.

Om du inte lämnar de uppgifter som krävs kan vi i vissa fall inte hantera din förfrågan eller genomföra uppdraget.

Andra uppgifter är frivilliga. Vi ber dig endast lämna information som är relevant för ditt ärende.

6. Vilka delar vi dina personuppgifter med?

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi kan dela nödvändiga uppgifter med följande mottagare eller kategorier av mottagare:

• Tekniska leverantörer: exempelvis Vercel för drift och hosting av webbplatsen.
• E-postleverantörer: exempelvis Resend för att skicka meddelanden från webbplatsens formulär.
• Myndigheter: exempelvis Skatteverket när det behövs för att hantera RUT-avdrag eller uppfylla lagkrav.
• Redovisningskonsulter och andra rådgivare: när det behövs för bokföring, skattefrågor eller juridiska ärenden.

Vi delar endast de uppgifter som behövs för det aktuella ändamålet.

Om vi använder andra leverantörer för bokföring, fakturering eller betalning kan dessa också behandla personuppgifter i den utsträckning som behövs.

7. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa leverantörer som används för webbplatsen och e-posthanteringen kan ha verksamhet eller infrastruktur utanför EU/EES. Det kan innebära att personuppgifter behandlas i exempelvis USA.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen har stöd i GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder används. Det kan exempelvis innebära att EU-kommissionens standardavtalsklausuler används eller att mottagaren omfattas av ett giltigt beslut om adekvat skyddsnivå.

Du kan kontakta oss på info@kiikoo.se om du vill veta mer om eventuella internationella överföringar och vilka skyddsåtgärder som gäller.

8. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för de ändamål som de samlades in för eller så länge vi måste spara dem enligt lag.

Våra utgångspunkter är följande:

• Offertförfrågningar som inte leder till uppdrag: sparas så länge det behövs för att hantera förfrågan och eventuell uppföljning.
• Kund- och bokningsuppgifter: sparas så länge det behövs för att utföra tjänsten, hantera kundärenden och uppfylla relevanta rättsliga krav.
• Bokföringsunderlag och fakturor: sparas under den tid som krävs enligt bokföringslagen och andra tillämpliga regler.
• Nycklar och larmkoder: hanteras med särskild försiktighet och raderas eller återlämnas när de inte längre behövs.
• Tekniska säkerhetsloggar: sparas under den tid som behövs för säkerhet och felsökning, enligt tillämpliga rutiner.

När uppgifterna inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem, om vi inte är skyldiga att spara dem längre.

9. Cookies och liknande teknik

Webbplatsen använder inga cookies för statistik, annonsering eller spårning, och vi delar inga uppgifter med annonsnätverk. Om vi i framtiden använder sådana verktyg uppdaterar vi den här texten och frågar om ditt samtycke först.

10. Hur skyddar vi dina uppgifter och vilka rättigheter har du?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåten spridning.

Enligt GDPR har du, beroende på omständigheterna, rätt att:

• Begära tillgång: få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Begära rättelse: få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.
• Begära radering: få uppgifter raderade när förutsättningarna för det är uppfyllda.
• Begära begränsning: i vissa fall begränsa hur vi behandlar dina uppgifter.
• Invända: invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
• Begära dataportabilitet: få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format och, när det är möjligt, få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
• Återkalla samtycke: när behandlingen grundar sig på samtycke.

Rättigheterna gäller enligt de förutsättningar och begränsningar som följer av GDPR. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Kontakta oss på info@kiikoo.se om du vill utöva dina rättigheter. Vi besvarar normalt en begäran inom en månad. I vissa fall kan vi behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande regler. Mer information finns på IMY:s webbplats: imy.se.

11. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy om vår personuppgiftsbehandling förändras eller om lagstiftningen kräver det.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

Vi rekommenderar att du läser policyn när du besöker webbplatsen om du vill hålla dig informerad om hur vi behandlar personuppgifter.

Kontakt

KiiKoo Städ
E-post: info@kiikoo.se
Telefon: 031-21 33 21