Ansvar

Vi pratar inte bara om ansvar – vi tar det på största allvar.

Vårt ansvar bygger på att vara noggranna, pålitliga, omtänksamma och respektfulla – i varje uppdrag, varje möte och varje detalj.

Vi tar ansvar för våra kunder, vår personal och de platser vi får förtroendet att arbeta i. För oss handlar ansvar om att skapa trygghet, visa respekt och ta hand om det förtroende vi får.

Säkerhet & nyckelhantering

Trygghet skapas genom kunskap, riskmedvetenhet och ansvar.

Våra medarbetare ska vara väl förberedda och uppmärksamma på risker i den miljö de arbetar i. Vi värnar om kundens lokaler, egendom och information och arbetar förebyggande för att minska risken för skador och incidenter. Vi hanterar tillträde med omsorg och agerar ansvarsfullt om något oväntat skulle inträffa.

Nycklar och passertillbehör hanteras med stor omsorg och enligt tydliga rutiner. Varje nyckel märks med en anonym kod och innehåller inte kundens namn, adress eller annan information som kan koppla nyckeln till kunden. Nycklar förvaras säkert och hanteras endast av behörig personal. Utlämning, användning och återlämning dokumenteras i vårt interna nyckelregister för att skapa trygghet, kontroll och spårbarhet.

Personal

Vår personal är en viktig del av vårt ansvar.

Vi vill att varje medarbetare ska känna sig trygg, uppskattad och väl förberedd i sitt arbete. Med kunskap, erfarenhet, stöd och tydliga rutiner skapar vi förutsättningar för ett tryggt och professionellt arbete. Genom introduktion och utbildning säkerställer vi att våra medarbetare har rätt kunskap om städteknik, rengöringsprodukter, säkerhet och arbetsmiljö för de uppdrag de utför.

Vi lägger stor vikt vid personligt bemötande, respekt, omtanke och lyhördhet. Våra medarbetare ska inte bara utföra sitt arbete med kvalitet, utan också möta varje kund med värme och ett genuint engagemang.

Samma medarbetare återkommer hos kunden vid varje tillfälle. Vid sjukdom, semester eller annan frånvaro kan en ersättare behöva träda in. Om en förändring behöver göras informerar vi kunden i förväg.

Sekretess & tystnadsplikt

Sekretess och respekt för kundens integritet är självklara delar av vårt arbete.

Våra medarbetare omfattas av tystnadsplikt och hanterar kundens information, egendom och privata förhållanden med respekt, diskretion och ansvar.

Ansvarsförsäkring

KiiKoo har en ansvarsförsäkring som skyddar både oss och våra kunder

vid skador som omfattas av försäkringen och uppstår i samband med vårt arbete.

Och om något inte blir som det var tänkt, tar vi ansvar för att lyssna, agera och hitta en lösning. För KiiKoo är ansvar inte bara något som står på papper. Det ska märkas i vårt sätt att arbeta.

Mer om Vår värld

Vår vision, sammanfattad i några unika ord.